編者按：山東全省各級各部門充分發揮數據驅動作用，聚焦惠民利企、社會治理、科學決策等場景，結合實際，創新打造一系列應用場景。

青島西海岸新區天目山路社區應用“1+3+3”的人文數智社區運營模式，按照國家完整社區的建設要求，社區內已經實現了 “一店一早”、“一菜一修”、“一老一小”的業態集聚，讓居民的“生活圈”變成了美好家園的“幸福圈”。線上，城市攻略平臺通過社區生活、便民服務、政務服務三大版塊，把居民的“需求清單”轉化為“滿意清單”，讓居民不出小區就可以滿足日常生活需要；線下，社區生活驛站從需求出發，讓居民體驗到真正的快捷便利，與線上平臺形成聯動效應。

科技賦能，打造物業管理新生態

“驗證通過！”僅在門口人臉通行閘機前駐足兩秒鐘，大門便自動打開，完全實現了“解放雙手、無感出入”。居民通過人臉識別設備即可進出小區，方便快捷。走進小區，沿著通道前行發現，許多角落里都安裝了智能攝像頭，有消防通道上會“說話”的攝像頭，有在電梯間會“報警”的攝像頭，還有在小區制高點布設的高點攝像頭，將整個小區全部納入可視管理范圍。小區智慧化建設不僅改善了居住環境，還方便了物業管理，提高了居民生活質量，讓居民安全感、幸福感倍增。

除此之外，社區出入人員信息、居民每日信息監測、社區環境空氣質量……通過智慧物業運管平臺，工作人員每天實時感知、在線收集、綜合分析各類基層動態數據，打造一出了張智慧監管網。針對老年群體，平臺建立動態監測畫像，對獨居老人多日未出門的情況，及時上門查看并提供幫助。智慧物業運管平臺的應用，全方位提升了社區智慧化管理水平，用科技智能為居民安全保駕護航。

應用大數據，打通服務群眾“最后一公里”

當前，居民的日常生活需求從衣、食、住、行等物質領域需要轉向了休閑、娛樂、文化消費等精神層面多個領域。城市攻略平臺通過運用物聯網、人工智能等技術，賦能智慧社區服務運營，為聯合運營公司提供居民畫像、知識圖譜等分析算法，通過大數據刻畫居民需求，整合各類商業服務資源，實現以線上超市、網上菜市場為代表的一系列“互聯網+生活”服務。

社區居民通過“城市攻略”在線上團購和參與商家活動，在“城市攻略”便民服務板塊可以線上預約零售、康養、食堂、家政四大件服務。在小程序上選好取貨點，居民再也不必去幾公里外的超市選購，動動手指即可送貨到家。除了滿足大家的購物所需，平臺還能與居民溝通交流，隨時接收到顧客反饋。

天目山路社區通過智能化建設，打造了安全、便利、高效的“一刻鐘便民生活圈”。

面向大模型，形成可推廣的社區生態運營模式

“1+3+3”的人文數智社區運營模式推進了社區的人本化、數字化、生態化，改變了目前社區低效、分立、滯后的管理模式，提高了社區管理效率和服務水平，為社區百姓提供安全、有序、美好的宜居環境，提升其幸福感、滿足感、獲得感，在建設過程中也形成了可推廣、可復制的智慧社區建設“西海岸模式”。

來源：山東省大數據局